文档帮助中心
为什么客户关系会失效？
客户关系问题
>
为什么客户关系会失效？
问为什么客户关系会失效？
答
客户失效可能有以下几种原因：
1、商家所设置的有效期已经过了，则该客户自动失效。
2、商家没有设置保护期或者保护期过了，客户被其他分销员抢走。
3、该客户成为了一名分销员，而且TA所在的商家设置了分销员间不可绑定客户关系或分销员自购，那么TA与你的客户关系会失效。
4、客户关系合并导致失效。如果客户没有用手机号登录过凯奇店铺，而且在微信和小程序绑定了不同的分销员，之后又用手机号登录了店铺，那么客户关系会合并到最初绑定的分销员上。
下一篇：客户中为什么会有匿名用户？
