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【苹果】商品体感验货细则
2023-08-31 17:16:24电商运营团队
引言：
一、适用范围
本规范适用于抖音电商平台“水果-苹果”类商品。
二、标签标识
不适用
三、商品一致性
检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 | 示例图片 | |
品种一致性 | 实物与网页宣传产品品种一致性的比较。乔纳金、富士苹果、元帅系列、国光苹果等。 | 网页宣传苹果品种与实际收到商品不一致，即判定该销售单元不合格； | 严重缺陷 |  |
成熟度一致性 | 实物与网页宣传产品成熟度的比较。颜色差异，口感差异。 | 网页宣传苹果成熟度与实际收到商品不一致，即判定该销售单元不合格； | 轻微缺陷 |  |
三、外观质量
不适用（N/A）
四、功能性验证
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 | 示例图片 |
数量检查 | 实际核查商品数量与网页宣称的差异。 | 实际核查商品数量＜网页宣称数量，判定该销售单元不合格。 | 严重缺陷 |  |
规格检查 | 实测单果重量与网页宣称值的差异，小于网页宣称值的商品，逐个称重拍照。 实测单果果径与网页宣称值的差异，小于网页宣称值的商品，逐个称重拍照。 | 实际实测≥1只单果重量短缺量＞10%，判定该销售单元不合格。 允许有≤10%的苹果不满足大小要求,但不包括比宣称最小果径 小 5mm 以上的果实. | 一般缺陷 |  |
净重检查 | 实测商品总体净重量与网页宣称值的差异，净重指净果整体的称量重量，短缺量是否满足如下条件： a.网页宣称值≤1kg，允许短缺20g； b.1kg＜网页宣称值≤2kg，允许短缺40g； c.2kg＜网页宣称值≤4kg，允许短缺80g； d.4kg＜网页宣称值≤25kg，允许短缺100g； | 实测商品总体净重量与网页宣称值的差异，不满足如下短缺量的要求，即判定该销售单元不合格。 a.网页宣称值≤1kg，允许短缺20g； b.1kg＜网页宣称值≤2kg，允许短缺40g； c.2kg＜网页宣称值≤4kg，允许短缺80g； d.4kg＜网页宣称值≤25kg，允许短缺100g； | 严重缺陷 |  |
五、其他感官性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 | 示例图片 |
发霉/腐烂 | 实际核查每个单果的情况，是否有发霉/腐烂的现象 | 实际核查每个单果的情况，如有发霉/腐烂的现象，即判定该销售单元不合格 | 严重缺陷 |  |
机械伤/碰压伤 | 实际核查每个单果的情况，是否有机械伤/碰压伤的现象 | 实际核查每个单果的情况，如机械伤和碰压伤对果肉未造成重大伤害的超过2处，即判定该销售单元不合格 | 一般缺陷 | |
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锈斑、病虫害愈合伤 | 实际核查每个单果的情况，是否有锈斑、病虫害愈合伤的现象 | 实际核查每个单果的情况，如有锈斑、病虫害愈合伤等对果肉未造成重大伤害的超过2处，即判定该销售单元不合格 | 轻微缺陷 | |
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果实干皮，干蔫 | 实际核查每个单果的情况，是否有果实干皮、干蔫的现象 | 实际核查每个单果的情况，如有果实干皮、干蔫占比大于10%，即判定该销售单元不合格 | 轻微缺陷 | |
畸形果 | 实际核查每个单果的情况，是否有畸形果 | 实际核查每个单果的情况，果形允许略有缺陷，但仍保苹果果 实的基本特征，如有畸形果，即判定该销售单元不合格 | 轻微缺陷 | |
物流包装 （观察项） | 运输包装是否良好，是否有缓冲阻隔 | 运输包装良好，有缓冲阻隔，满足任一条件的，即符合；两项都不满足的，即不符合，但不判定不合格，属于警示项。 | 观察项 | |
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