首次发布日期:2014年5月19日

凯奇跑腿配送服务协议

鉴于您与凯奇外卖已签署《平台商户入驻服务框架协议》及相关补充协议(如有)(以上统称为“主合同”,下载地址https://www.kaiqisc.com/article.php?id=398)。基于您向用户提供外卖配送服务的需求，您可选择使用凯奇跑腿配送服务，与新疆星奇文化传媒有限公司(下称“凯奇跑腿”)共同签署本协议。本协议将作为主合同的补充约定,一旦您点击/勾选同意本协议，或您实际使用凯奇跑腿配送服务,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,同意受本协议约束。如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请不要签署本协议或使用凯奇跑腿配送相关服务。

为维护您的自身权益，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。

一、定义

1.商家:是指在凯奇外卖商家平台发布配送服务需求的外卖门店经营者，本协议项下特指“您”

2、凯奇外卖商家平台:以下简称商家平台,为商家提供账户信息管理、配送信息发布与查询、订单査询与管理、配送费用代收与代付和在线交易处理服务的网络平台。商家平台并不直接参与商家与骑手之间的配送交易，配送订单履行发生争议的，应当根据合同相对性原则协商处理。

3、凯奇众包APP:以下简称“众包平台”,骑手可通过众包平台自主选择接收商家发布的配送任务事项,

4、配送合作商:指接受凯奇跑腿委托为商户提供配送服务,自行组建配送运力，自主运营、自负盈亏的企业法人。

5、琦手:指与配送合作商建立关系，接受配送合作商管理并通过信息技术平台按照订单信息完成配送服务，向您提供跑腿服务的具有完全民事权利能力和行为能力的自然人。

6、配送订单:是指商家通过商家平台发布的凯奇跑腿配送服务(以下简称“配送服务”)需求信息(包括但不限于商家信息、配送货物、配送地址、收货人信息及配送服务费用等信息),骑手一旦通过点击确认配送订单的,配送订单即生效，订单作为与商家结算配送服务费的依据。

7、配送服务费:针对确认收货(在凯奇外卖餐饮管理系统将已送至用户的订单标记为“已送达””，即该订单已确认收货)的外卖订单商家按照配送订单上显示的金额支付配送服务费。配送服务费的标准按照不同城市、配送距离、配送时段、天气情况以及骑手供需关系等因素不同，商家实际支付的配送服务费用以商家发送配送订单时商家平台显示的金额为准。

8、起送价:商家向用户提供外卖服务的商品最低金额,用户订单涉及的外卖商品价格总额达起送价时,商家才提供外卖服务。起送价由甲乙双方根据实际情况以邮件形式另行确定。

9、禁送物品名录:指本协议附件约定的禁止跑腿配送的物品名录。

二、结算及发票

1、结算方式

充值账户结算:商家平台设置凯奇跑腿充值账户，,您可通过充值支付配送服务费。如您停止使用凯奇跑腿配送服务,您可按照平台规则将充值余额提现(不包含充值赠送部分)。

外卖账户余额支付:您为凯奇平台内外卖商家，凯奇平台的外卖订单发跑腿配送也可以使用外卖账户余额支付。商家可自行设置配送服务费支付方式，设置优先凯奇跑腿账户支付或者优先外卖账户余额支付,

2、您需要根据外卖用户的要求开具符合税法规定的正式发票，发票金额为外卖用户实际支付的金额。

3、因您的原因导致上述发票出现问题的，您应进行处理并承担责任。

4、配送服务费发票由凯奇跑腿为您开具。

三、配送订单取消的损失责任划分

1、商家取消配送订单:您在商家平台发布配送订单并由骑手接单后，该配送订单即生效。您因非配送原因取消配送订单的，应承担相应违约责任，您同意凯奇跑腿根据取消单服务规则扣取商家相应违约金，违约金金额以取消时商家后台展示金额为准。骑手如约完成订单的，您应当支付相应的配送服务费。

2、用户取消外卖订单:

(1)如用户在骑手接单前取消的，视为您无损失。

(2)如用户在骑手接单后发起取消，且经沟通后同意不取消的，您承诺支持已接单的骑手优先配送该订单;

3、因您的外卖商品及其包装的质量问题、您出餐/拣货延误、收货地址不详细、联系方式错误等非配送原因导致的订单取消、配送延迟、物品毁损等，损失全部由您自行承担，您同意以系统判责结果为准。

4、如因配送原因导致出现物品损坏，对商家的损失按照物品损坏程度进行赔付,赔付金额=损失金额*赔付比例=(订单商品总价-扣除项)*赔付比例，最终具体赔付金额以订单情况及商家参加的各类活动详情综合计算。

四、权利义务

1、您的权利义务

(1)您使用凯奇跑腿配送服务后，应按约定支付足额配送服务费

(2)您需保证联系方式真实有效，接通及时。若联系方式有任何变更需提前1天通知凯奇跑腿。否则，产生的一切损失由您承担。

(3)您在将配送物品交付配送前应进行妥善包装,如您委托面送的物品包含易撒、易碎品类,在交付配送时您应制作适合配送并能保证配送过程中安全保护物品的货物包装，您确保打包盒(袋)内货品与小票一致后打包并进行封口处理。对于是否已合理包装并装箱外卖商品，您有义务如实反馈，否则，产生的一切损失由您承担。

(4)您应当将合理包装的外卖商品交给众包平台上承接您发布的配送订单的骑手配送。

(5)您理解并同意骑手可能因天气等特殊原因以及不可抗力(包括但不限于暴雨、暴雪及政府行为)无法提供配送服务，因此造成的您的损失凯奇跑腿及骑手予以免责。

(6)您确保交付给骑手的面送物品满足国家相关规定和要求，不得夹带易燃、易爆物品及国家规定禁止邮寄的物品,详见本协议附件禁送物品名录，否则凯奇跑腿和骑手有权拒绝提供服务。

7)因配送订单显示的收货地址不详细造成无法送达或延时送达以及因配送订单显示的临时更改送货地址导致延时送达的，凯奇跑腿与骑手不承担任何责任;因订单地址不详细、联系方式错误而无法送达的，您应及时给予的新地址，由此造成的时间延误、增加的配送费用由您承担。

2、凯奇跑腿权利义务

(1)凯奇跑腿为您提供账户信息管理、配送服务需求信息发布与查询、配送交易撮合与处理、订单查询与管理等互联网信息服务和在线交易处理服务。

(2)凯奇跑腿协助处理您和骑手因配送原因产生的纠纷。

(3)对于商家中心展示的配送范围,在包括但不限于下列场景中,凯奇跑腿保留单方调整配送范围并即时生效的权利,您对此知悉并子以认可:

1)因客观原因、恶劣天气、第三方原因及不可抗力因素导致配送范围需要临时/紧急调整,调整后的配送范围将以商家中心展示为准具体包括但不限于如下场景:

天气原因,包括但不限于:因雨雪、低温天气导致路面积水、结冰;大风、台风、洪水、泥石流等恶劣天 气、自然灾書影响配送人员的身安全或骑行安全等情况，具体天气以相关第三方数据为准。

客观原因,包括但不限于:因道路、桥梁损坏,树木、建筑物倾倒、拆迁等突发状况导致无法取送订单: 特殊时令、重大节庆(包括但不限于春节、国庆等)造成的订单、配送人员(骑手)数量发生 较大变化或外卖市场供需发生较大变化等;配送范围覆盖立交桥、河流、

山区、景区等客观无法配送的区域或存在无法正常通行的道路(如跨江跨山、封闭性道路等天然屏障)。第三方原因，包括但不限于:相关部门有组织有管理的特殊事件(如马拉松、游行、临时性限行/封路、改 道、交通管制等)或其他非天气原因引发的突发情况导致车辆或道路通行困难、道路无法通行:配合/协同相关执法、监管部门的临时性/短期管控措施或根据相应法律法规需调整运营策略等;

2)因您的相应违约(包括但不限于您所签署的凯奇外卖协议/合同,您所使用凯奇外卖及其关联方提供服务的相关规则/规范等)行为凯奇跑腿将按照相关约定调整配送范围。

3)为保障您的商业声誉和订单履约质量,在如下场景中凯奇跑腿将结合您过往订单履约能力酌情调整配送范围避免您承担过多损失。包活但不限于:外卖订单量迅速激增，出餐时间延长/超出承诺出餐时长:平台系统显示或面送人员投诉或用户投诉延时出餐或因延时出餐导致订单无法准时送达。

4)其他特殊原因需要调整配送范围的情况，包括但不限于:实际配送范围/历史配送范围与您现行选择配送产品的配送范围标准不符;当您所属区域的订单取送件范围发生变化后，为保障您订单履约质量及用户体验，您的配送范围将酌情进行调整凯奇跑腿重大业务调整;或凯奇跑腿配送合作方重大业务调整或取消/终止与凯奇跑腿合作等。

5)针对您所参加的临时活动或凯奇跑腿给予您相应优惠奖励等情况，凯奇跑腿将的情调整您的配送范围.

(4)凯奇跑腿有权在国家法律允许的范围内,不时地制定、修订相关业务规则等内容，并及时在商家平台公示或通知您，规则和规定-经公示或通知对您产生约束。

五、法律适用及争议解决条款

1、本协议的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照行业惯例。

2、本协议未约定事宜适用双方签订的《平台商户入驻服务框架协议》;本协议与《平台商户入驻服务框架协议》约定存在不一致的，以本协议约定为准。

附件:禁送物品名录

使用凯奇跑腿服务的商户保证所交付的物品或物品中所夹带的物品不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品以及本协议、服务规则禁止/不予提供服务的物品范围。否则，凯奇跑腿有权拒绝提供相关服务，因此造成的风险应由商户自己承担，如对凯奇跑腿或任何其他方造成损失，商户应承担赔偿责任。商户承诺其发布的订单中不得包含如下物品

1.卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品。2.枪支(含仿制品、主要零部件)弹药。枪支(含仿制品、主要零部件):如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪等。弹药(含仿制品):如子弹、炸弹、手榴弹、火弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。

3.管制器县。管制刀具:如匕首、三刮刀、带有自锁装置的弹筆刀(跳刀)、其他相类似的单刃、双刃、三楼尖刀等，其他:如餐催泪器、催泪枪、电击器等。

4.爆炸物品。爆破器材:如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂等。烟花爆竹:如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。其他:如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等,

5.压缩和液化气体及其容器。易燃气体:如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。有毒气体:如一氧化碳、一氧化氙、氯气等。易爆或者窒息、助燃气体:如压缩氧气、氨气、氦气、氙气、气剂等。

6.易燃液体。如汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、油漆、生漆、苯、酒精、松香油等。

7.易燃固体、自燃物质、遇水易燃物质。易燃固体:如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、活性炭等。自燃物质:如黄磷.

白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等。遇水易燃物质:如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。

8.氧化剂和过氧化物。如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。

9.毒性物质。如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。

10.生化制品、传染性、感染性物质。如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等

11.放射性物质。如铀、钴、镭、钚等。

12.腐蚀性物质。如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等。13,毒品及吸毒工县、非正当用涂麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品，毒品、麻醉药品和精神药品;如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氨胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖等。易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。吸毒工具:如冰壶等,14.非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品。如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等。

15.间谍专用器材。如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。

16.非法伪造物品。如伪造或者变造的货币、证件、公章等。

17.侵犯知识产权和假冒伪劣物品。侵犯知识产权:如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等。假冒伪务:如假冒伪务的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等。

18.动物或濒危野生动物及其制品。如猫、狗、象牙、虎骨、犀牛角及其制品等。

19.禁止进出境物品。如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他物品;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品。

20.凯奇跑腿有权仅提供跑腿信息推送服务,不予发布或提供关于代遛宠物(动物)、接送孩子(人)、网吧开机/站位、喂食洗浴宠物、购买处方药、套现、存取现金等非“帮取”,“帮送”性质的服务需求信息或对相关信息予以删除。

21.其他物品。《危险化学品目录》、《民用爆炸物品品名表》、《易制爆危险化学品名录》、《易制毒化学品的分类和品种目录》:《中华人民共和国禁止进出境物品表》载明的物品和《人间传染的病原微生物名录》载明的第一、二类病原微生物等，以及法律、行政法规、国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。

凯奇跑腿有权根据国家法律法规及有关部门的决定和要求及商业安排,修改增加禁送物品名录或服务范围，您继续使用凯奇跑腿则视为对修改后禁送物品名录或服务范围的认可，并愿意受其约束。