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【投影机】商品体感验货细则
2023-11-02 16:39:38电商运营团队
引言：
一、适用类目
本规范适用于抖音电商平台投影机商品。
二、标签标识检查
检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 | |
三无信息检查 | 检查产品标签中有无简体中文标注的产品名称、企业名称、企业地址 | 产品名称、企业名称和企业地址全部或其一缺失 | 致命缺陷 |
产品名称标注与实物不符 | 轻微缺陷 | ||
产品质量合格证明检查 | 检查产品有无质量检验合格证明（合格证书、合格标签或合格印章均可） | 质量检验合格证明缺失 | 轻微缺陷 |
产品执行标准编号检查 | 检查产品有无标注执行标准号（可以是国家标准、行业标准、地方标准、团体标准或企业标准等）； 注：进口商品可以不标准 | 执行标准编号缺失 | 轻微缺陷 |
执行标准编号与实际商品不匹配 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号无法查询 | 轻微缺陷 | ||
执行标准编号年号已作废或被替代 | 轻微缺陷 | ||
产品主体标识内容检查 | 检查产品有无额定电压或额定电压范围 | 额定电压或额定电压范围缺失 | 轻微缺陷 |
检查产品有无电源性质的符号或额定频率 | 电源性质的符号或额定频率缺失 | 轻微缺陷 | |
检查产品有无额定输入功率或额定电流 | 额定输入功率或额定电流缺失 | 轻微缺陷 | |
检查产品有无制造商或责任承销商的名称、商标或识别标志 | 制造商或责任承销商的名称、商标或识别标志缺失 | 轻微缺陷 | |
检查产品有无器具型号或系列号 | 器具型号或系列号缺失 | 轻微缺陷 |
三、商品一致性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
品牌一致性 | 实际商品所标注的品牌和网页所宣称的品牌(文字或图标等)应保持一致 | 1.商详页无品牌信息(包括商品外包装)，实物仅有一个品牌信息， 无法对比，标为不适用； 2.商详页无品牌信息(包括商品外包装)，实物无品牌信息，标为不适用 | 轻微缺陷 |
1、商品详情页有品牌但实物无品牌信息； 2、商品详情页有品牌信息(包括参数信息及商品外包装), 实物仅有一个品牌信息但无法对应到商详页； 3、实物有多个品牌信息但不一致, 无论商详页是否有品牌信息（品牌联名款除外）； 4、若实物出现多个品牌, 商标网核实品牌相关性后进行判定； | 一般缺陷 | ||
款式符合性 | 实际商品外观款式应和网页所宣称的商品照片或文字描述等外观保持一致 | 三处及以上LOGO、款式款式细节有差异/一处以上款式明显不一致； | 一般缺陷 |
产品品类一致；但明显非同款商品（需同商家沟通有无发错货，沟通无果再判断） | 一般缺陷 | ||
规格尺寸符合性 | 实际商品的规格尺寸和网页所宣称的商品规格尺寸应保持一致 | 商品主体规格尺寸与描述不符 (商品品控问题)(容差5%-10%) | 轻微缺陷 |
商品主体规格尺寸与描述不符 (商品品控问题)(容差>10%) | 一般缺陷 |
四、外观质量
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
产品锋锐点 | 检查商品是否有尖点、利边等易导致人体伤害的问题 | 锋锐点 | 致命缺陷 |
昆虫 | 检查商品有无昆虫、虫卵问题 | 昆虫 | 致命缺陷 |
血迹 | 检查商品有无血迹问题 | 血迹 | 致命缺陷 |
产品外壳破损 | 检查商品有无外壳破损问题 | 破损（内部元件外漏) | 致命缺陷 |
破损（内部元件未外漏) | 严重缺陷 | ||
产品线束破损 | 检查商品有无线束破损问题 | 线束破损且金属丝外漏 | 致命缺陷 |
线束破损且金属丝未外漏 | 严重缺陷 | ||
产品变形、凹陷 | 检查商品有无变形、凹陷问题 | 外壳变形或凹陷 | 严重缺陷 |
产品划痕 | 检查商品有无划痕问题 划痕深度可用手指甲进行感知 | 划痕≥2cm，且可被指甲感知 | 轻微缺陷 |
产品脏污 | 检查商品有无脏污问题，并用干布擦拭，检查是否可清楚脏污 | 面积大于1cm²，且不易清除 | 轻微缺陷 |
产品飞边、披锋 | 检查商品有无飞边、披锋问题 | 飞边、披锋长度≥1cm，且材质较硬 | 轻微缺陷 |
产品部件间隙 | 检查商品有无部件间隙问题 | 部件间隙较大≥1mm | 一般缺陷 |
0.5mm<部件间隙<1mm | 轻微缺陷 | ||
产品印刷 | 检查商品表面印刷质量 | 明显的印刷缺失、印刷错误、模糊，影响阅读 | 轻微缺陷 |
产品镀层、漆层 | 检查商品表面镀层、漆层质量 | 明显的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离可被发现 | 一般缺陷 |
轻微的镀层/漆面脱落、锈点、气泡、黑斑、起皮，0.5米距离不易被发现 | 轻微缺陷 | ||
配件数量 | 配件数量核对 | 配件缺失 | 严重缺陷 |
配件外观 | 检查配件外观质量 | 配件变形、损坏等外观问题（影响产品使用） | 严重缺陷 |
配件变形、损坏等外观问题（不影响产品使用） | 轻微缺陷 | ||
说明书 | 检查商品的说明书 | 说明书印刷不良（影响阅读）、破损、内容缺失 | 轻微缺陷 |
其他 | 其他疵点问题 | 其他有可能造成人体危害或违反法律法规强制要求的疵点 | 致命缺陷 |
其他有可能造成产品失效、降低产品可用性和可销售性，且易于被消费者察觉到的疵点。 | 严重缺陷 | ||
其他有可能造成产品失效轻微影响产品的使用效果，但不影响正常的使用，且易于被消费者察觉到的疵点。 | 一般缺陷 | ||
其他不影响商品使用性能，但是会影响消费者体验满意度；商品外观轻微问题，须仔细检查方可察觉，有可能影响商品销售的疵点 | 轻微缺陷 |
五、功能性验证
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
组装及连接检查 | 对产品进行组装，并通过有线或无线方式与电脑、手机、路由器、U盘等设备连接，开机检查是否连接成功 | 无法组装 | 严重缺陷 |
接口不匹配 | 严重缺陷 | ||
不开机 | 严重缺陷 | ||
零部件缺失导致无法使用 | 严重缺陷 | ||
不连接 | 严重缺陷 | ||
连接信号不稳定（需要排除无线网络信号干扰问题） | 严重缺陷 | ||
不投屏 | 严重缺陷 | ||
其他影响组装或连接异常的问题 | 严重缺陷 | ||
按键功能检查 | 对带有按键功能，进行按键可靠性检查，用手对按键至少按动20次后观察有无失灵问题 | 按键宣称功能不符 | 严重缺陷 |
按键失灵 | 严重缺陷 | ||
按键无功能 | 严重缺陷 | ||
播放检查 | 连接后使用所支持的最大分辨率视频进行播放，并检查画面是否清晰，有无卡顿、频闪、延迟、画音不同步，以及设备本身有无异常过热。 （可触及部件：金属按键温升不超过30℃，塑料按键温升不超过50℃，金属通风格栅温升不超过80℃，塑料通风格栅温升不超过100℃） | 机器标准分辨率以及兼容分辨率与实际描述不一致 | 严重缺陷 |
明显卡顿现象 | 严重缺陷 | ||
对焦与梯形校正与实际描述不一致 | 严重缺陷 | ||
明显的频闪问题 | 严重缺陷 | ||
明显播放延迟 | 严重缺陷 | ||
画音明显不同步 | 严重缺陷 | ||
设备可触及位置过热 | 致命缺陷 | ||
其他宣称功能 | 依据网页宣传内容进行检查 | 功能存在安全隐患或违法法律法规的问题 | 致命缺陷 |
商品无网页宣称功能 | 严重缺陷 | ||
商品功能功效性无法满足网页宣称功能 | 一般缺陷 |
六、其他感官性检查
检查项目 | 检查内容 | 疵点描述 | 疵点等级 |
异味检查 | 产品开箱时以及使用时，嗅闻有无异味或刺激性气味 | 有异味 | 严重缺陷 |
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