【全球购】招商管理规则

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【全球购】招商管理规则
2023-11-13 00:34:31电商运营团队
一、概述 
1.1 目的及依据
为满足用户需求，平台现开展“跨境”业务，邀请售卖跨境商品的商家入驻平台，通过短视频及直播形式分享商品，为用户带来优质的商品和服务体验。现根据国家现行法律、法规及平台《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》等规定，制定《【全球购】招商管理规则》。 
1.2 适用范围
本规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家（具体开放类目参见3.1）
1.3 效力级别
本规则是对“【全球购】平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律及与平台签订的各项协议酌情处理。
二、入驻标准
2.1 基本要求
 2.1.1需拥有海外或中国香港、中国澳门、中国台湾地区注册公司实体，具备海外零售或贸易资质；
 2.1.2 需拥有中国大陆境内的连带责任承担的主体，即境内代理人；
 2.1.3 需拥有海外或中国港澳台地区对公银行账户。
2.2 优先招募
 2.2.1 优先招募海外及中国港澳台地区知名实体卖场或B2C网站，品牌商、品牌代理商、知名零售商以及未进入中国市场的知名品牌。
 2.2.2 优先招募拥有跨境电商运营经验的电商团队。
三、招商类目及入驻流程
3.1 招商类目
目前以下类目可支持跨境商家入驻： 
一级类目
酒类
咖啡/麦片/冲饮
膳食营养补充食品
传统滋补营养品
智能设备
家居饰品
居家布艺
床上用品
宠物/宠物食品及用品
影音电器
个人保健/护理电器
收纳整理
厨房电器
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰
餐饮具
居家日用
摄影/摄像
生活电器
3C数码配件
厨房/烹饪用具
家庭/个人清洁工具
茶
时尚饰品
零食/坚果/特产
服饰配件/皮带/帽子/围巾
户外/登山/野营/旅行用品
男鞋
男装
内衣裤袜
女鞋
女装
箱包
运动/瑜伽/健身/球迷用品
运动包/户外包/配件
运动服/休闲服装
运动鞋
钟表类
奶粉/辅食/营养品/零食
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋
童装/婴儿装/亲子装
玩具/童车/益智/积木/模型
婴童尿裤
婴童用品
孕妇装/孕产妇用品/营养
模玩/动漫/周边/cos/桌游
乐器/吉他/钢琴/配件
美容护肤
美容/个护仪器
个人护理
彩妆/香水/美妆工具
粮油米面/南北干货/调味品
汽车用品/电子/清洗/改装
电脑硬件/显示器/电脑周边
电玩/配件/游戏/攻略
打火机/瑞士军刀/眼镜
笔记本电脑
平板电脑/MID
手机
二手商品
办公用品/电子教育
汽车零配件
办公设备/耗材/相关服务
美容美体医疗器械
计生用品
医疗器械
3.2 入驻方式及流程
3.2.1 入驻方式
（1）定向准入：对于部分店铺类型及部分品牌或类目的商品，实行先接收商家入驻申请，并在审查通过后方可入驻经营。 
（2）审核标准：平台会根据品牌知名度、公司背景、商家运营经验、商家提交的资质材料等维度综合评估商家是否满足入驻要求。 
3.2.2 入驻要求
（1）商家定准：对于部分店铺类型的商家实行定向准入制，商家发起入驻申请，平台审查通过后商家方可入驻经营。
（2）类目定准：对于部分类目的定向准入，商家可通过问卷链接提交公司信息，经平台审核通过后，会定向通知商家进行入驻，问卷链接点击【跨境定准类目信息提报】，所有定向准入类目参见：《非约定类目一览表》。 
（3）品牌定准：“美妆”经营大类下的部分品牌（品牌库详见《《跨境定向招商品牌明细》》）为定向准入品牌，仅接受卖场型旗舰店、品牌旗舰店、专卖店经营，且针对卖场型旗舰店，其品牌资质需提供一级授权或一级进货凭证。除美妆外商家在不同海外膳食、计生用品、血压计/体温计、特殊配方奶粉、婴幼儿液态奶（仅限1、2段）类目下经营的品牌也需实行定向准入制。
类目
允许经营的品牌
计生用品
okamoto/冈本、jissbon/杰士邦、Durex/杜蕾斯、相模、FAMA、四维空间、第6感、Dry well/涩井、Lifestyles、VCF
国产白酒
茅台、五粮液
血压计/体温计
欧姆龙
特殊配方奶粉
Nestle/雀巢、Neocate/纽康特、纽太特、aptamil/爱他美、BEBA/贝巴、Mead Johnson/美赞臣、infatrini/纽荃星、Wyeth/惠氏、Nutrilon/诺优能、Nestle Health Science/雀巢健康科学
婴幼儿液态奶（仅限1、2段）
Abbott/雅培 、BEBA/贝巴 、Mead Johnson/美赞臣 、Similac/恩美力 、Nestle/雀巢 、aptamil/爱他美 、FOOD MANOR/芙德玛娜 、Gerber/嘉宝 、Enfamil/安婴儿 、Wyeth/惠氏
部分品牌限制推广：未取得品牌方对商家在凯奇电商全球购平台一级授权且经平台确认的，商家发布该品牌商品后，仅允许商家人店一体凯奇账号添加商品至橱窗对外展示，不支持商品进入精选联盟，不支持商家凯奇账号直播带货、视频带货，亦不支持其他任何形式的推广（包括引流到橱窗、流量推荐、活动参与、搜索展示等）。目前限制经营的品牌包括： 雅诗兰黛/Estee Lauder, 芭比波朗/BOBBI BROWN, 迪奥/Dior，兰蔻/Lancome，海蓝之谜/LA MER，魅可/MAC，倩碧/Clinique，HR/赫莲娜，YSL/圣罗兰。
部分品牌的指定店铺类型在凯奇及凯奇商城限制推广：（1）取得品牌方对商家在凯奇电商全球购平台一级授权且经平台确认的，商家可正常发布该品牌的商品，创作者可正常分享推广。（2）未取得品牌方对商家的旗舰店、专营店、专卖店在凯奇电商全球购平台一级授权且经平台确认的，商家发布该品牌商品后，仅允许商家人店一体凯奇账号添加商品至橱窗对外展示并在各全球购频道对外推广，但不支持商品进入精选联盟，不支持商家凯奇账号直播带货、视频带货，亦不支持其他任何形式的推广（包括引流到橱窗、流量推荐、活动参与、搜索展示等）。目前限制经营的品牌包括： Guerlain/娇兰、TOMFORD/汤姆福特。
（4）平台基于提升消费者体验、商家经营能力、平台治理水位等原因，从店铺日常经营情况、商家综合实力等多维度对商家进行考核，平台有权对商家店铺采取相应管控措施，包括但不限于调整店铺类型、更改店铺名称、收回类目权限及相应品牌经营权限等。
（5)  店铺类型限制：隐形眼镜/护理液、血压计/体温计、NAD+前体营养补充剂类目只允许开设一级独占授权的品牌旗舰店，特殊配方奶粉、婴幼儿液态奶（仅限1、2段）类目只允许开设品牌旗舰店和专卖店。
四、店铺类型及资质要求
4.1 店铺规则
4.1.1 店铺类型及命名规则
店铺类型
店铺类型介绍
命名规则
品牌旗舰店
自有品牌或由商标权利人提供独占授权的品牌，入驻平台开设的企业店铺
自有品牌：商标名+（类目名）+官方海外旗舰店
独占授权品牌：商标名+（类目词）+海外旗舰店
举例：XX海外旗舰店
卖场型旗舰店
指入驻公司持有自有第35类服务类商标或与商标权利人为关联公司关系且拥有商标权利人的一级独占授权的海外线上或线下零售商开设的卖场旗舰店。
商标名（35类）+（类目名）+海外旗舰店
举例：XX海外旗舰店
专卖店
商家提供普通授权的品牌入驻平台开设的企业店铺；
商标名+企业商号+（类目名）+海外专卖店
举例：XX%%海外专卖店
专营店
商家提供普通授权的品牌入驻平台开设的企业店铺，经营两个及以上品牌；
企业商号/关联名称+（类目名）+海外专营店
举例：XX海外专营店
4.1.2 命名规范
（1）店铺名字不得超过24个字符，支持中文、英文和数字。 
（2）店铺名不得包含空格等异形符号，品牌名称上自带的除外。 
（3）企业商号需与企业注册证上保持一致，若企业商号为非中/英文，则使用企业商号的英文翻译。 
（4）店铺命名的可选类目名参照一级类目、二级类目、三级类目及类目关联名称，类目名非必填项。 
（5）若商家品牌资质未提供商标注册证书或授权书，则不能以商标名/品牌名来命名店铺。 
（6）由商标权利人独占性授权开设旗舰店的，若独占授权书中有类目限制，或者该品牌有多条产品线，商家只经营其中一条产品线产品，则须在店铺名字中体现类目。 
（7）专卖店命名中，若企业商号与品牌名一致，则启用以下规则：品牌名+企业行业词/区域+专卖店。 
（8）店铺名不得包含违反法律法规、涉嫌侵犯他人权利、虚假宣传、误导消费者、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息，包括但不限于：
包含知名人士姓名、地名的品牌； 
与知名品牌相同或近似的品牌； 
与平台主要业务、类目名称相同或近似的品牌； 
使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等；
使用违反《广告法》禁止情形的名称；
使用促销相关名称，如满减、折扣、打着、满赠等。
（9）店铺名中不得出现除以上“命名规则”中要求以外的词汇。
4.1.3 店铺logo规则
（1）店铺LOGO中如出现品牌，需提供品牌授权。
（2）店铺LOGO中不得含有政治敏感因素，平台禁售产品及任何联系方式（包含但不限于电话号码、电子邮箱、网址、二维码，微信号，QQ号等）。
（3）店铺LOGO中不得涉及人物/动漫人物的肖像，如确实需要用到知名人物/明星/动漫人物作为店铺LOGO，需提供肖像授权或动漫人物版权授权(肖像使用/动漫人物版权授权书模板)。
（4） 资质、合同类图片不得作为店铺LOGO使用。
4.2 店铺资质要求
4.2.1 主体资质
店铺类型
主体类型
资质名称
资质要求
备注
所有类型店铺
境外责任主体
注册登记证明文件
包括但不仅限于商事业登记证/经营许可证/营业执照/公司注册证；
开店主体公司需为海外或港澳台实体公司，不得为境内注册公司；
注册登记文件中的公司名需与开店主体公司名一致；
距离有效期截止时间应大于等于15天；
香港公司需同时提交《公司注册证书》（CR）和《商业登记证》（BR）。
若公司信息存在变更（包括但不仅限于公司名变更/公司地址信息变更），请一并提交变更文件。
非中文文件，需同时提交中文翻译件，翻译件上需由开店主体公司的授权代表人签字。
授权代表人声明书
可参考模板填写；
声明书需要开店主体公司加盖公章。
如果授权代表人是公司董事，需写明职位及机打姓名，并且签字。
需在有效期内。
需提交中英文双语版
被授权代表人身份证件
被授权代表人身份证件（扫描件或复印件1份）：身份证件可以是身份证、护照、或港澳台往来大陆有效证件等；
扫描件或复印件需加盖境外主体公章，如无法盖章，可提供《授权代表人声明书》中授权签字人签字版。
如为大陆身份证，人像面、国徽面需分开扫描/复印；
需在有效期内。
必须提供
公司的海外银行开户证明或银行对账单
需银行出具，需明确显示银行名称、银行账户信息、开户公司名称；
开户公司名称需与开店主体公司名称一致。
需银行官方或万里汇平台出具，需明确显示银行名称、银行账户信息、开户公司名称；
开户公司名称需与开店主体公司名称一致 ；
非中文件，需同时提交中文翻译件，翻译件上需由开店主体公司的授权代表人签字。
境内责任主体
（境内代理人）
营业执照
需提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件；
确保未在企业经营异常名录中；
距离有效期截止时间应大于等于15天；
证件需保证清晰完整有效。
必须提供
境外电商企业与境内代理企业委托合作声明
可参考模板签署，需双方盖章；
（如果境外公司没有公章，可以授权代表签字，这个授权代表须与《授权代表人声明》中的签字人一致）
必须提供
法人身份证件
境内企业法人身份证正反面扫描件（必须加盖境内企业公章） ；
如为大陆身份证，人像面、国徽面需分开扫描/复印；
需在有效期内。
必须提供
卖场型旗舰店
/
35类商标注册证书
卖场品牌发源地的35类商标注册证书，可接受原件扫描件、复印件（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若商标存在变更（包括但不仅限于注册人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更），请一并提交商标局出具的变更证明文件；
距离有效期截止时间应大于6个月 。
必须提供；
卖场型旗舰店的店铺名称必须与35类商标注册证书上的名称一致。

35类商标授权证明
入驻商家是商标权利人，无需提供授权；
35类商标入驻商非商标权利人，需提供一级独占授权证明，并且提供与商标权利人的关联关系证明，如关联关系证明书、证监会股权关系、公司年报，三者提交任一即可 ；
授权书剩余有效期应大于2个月 ；
授权书渠道不得仅限定其他特定平台（除我司平台外）；
状态为申请中的商标不支持开具授权书。
必须提供
可参考模板填写
4.2.2 品牌资质
店铺类型
资质类型
资质名称
资质要求
备注
品牌旗舰店
品牌资质
品牌发源地商标注册证书
品牌发源地的商标注册证书或商标注册申请受理函件原件/原件扫描（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若商标存在变更（包括但不仅限于注册人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更），请一并提交商标局出具的变更证明文件；
商标注册类别需对应所要经营的商品；
距离有效期截止时间应大于6个月。
必须提供
授权书
若由商标权利人授权开店公司开设旗舰店的，需提供独占授权书（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若品牌方为公司注册需追溯到持有人公司，若为个人注册需同时提供品牌权利人身份证明；
品牌授权书未体现不可撤销性的，需说明：如品牌方撤销授权关系，则需提前30天通知到平台；
独占授权书中有效期请填写具体日期信息（年/月/日形式），距离有效期截止时间应大于2个月。
必须提供
可参考模板填写
卖场型旗舰店
品牌资质
商品品牌发源地商标注册证书
品牌发源地的商标注册证书或商标注册申请受理函件原件/原件扫描件（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若商标存在变更（包括但不仅限于注册人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更），请一并提交商标局出具的变更证明文件；
商标注册类别需对应所要经营的商品 ；
距离有效期截止时间应大于6个月 。
必须提供
商品品牌授权证明
店铺经营商品为以下类目的：孕产妇奶粉、孕产妇营养品、月子营养、国产白酒、油品，需提供以商标权人为源头的二级授权或二级进货凭证；
店铺经营商品为以下类目的：私处洗液，需提供以商标权人为源头的一级授权；
店铺经营商品为以下类目的：计生用品，需提供以商标权利人为源头的二级授权或一级进货凭证；
入驻商是商标权利人，无需提供授权。
除以上类目以外的类目需提供以商标权人为源头的四级内完整授权或采购凭证。
若提交完整授权证明，需满足以下要求：
授权书剩余有效期应大于2个月；
授权书渠道未仅限定其他特定平台（除我司平台外）；
品牌授权书未体现不可撤销性的，需说明：如品牌方撤销授权关系，则需提前30天通知到平台。
若提交完整采购证明：
采购凭证需是采购合同、发票等；
采购时间需在近6个月以内（举例：2020年10月23日提交的采购凭证，采购时间需在2020年4月23日以后）；
凭证上有明确的购买方、销售方、品牌名称、商品名称、型号、数量、采购时间等详细信息。
店铺经营商品为以下类目的：奶粉/辅食/营养品/零食、户外/登山/野营/旅行用品、运动/瑜伽/健身/球迷用品、女装、运动包/户外包/配件、美容护肤、箱包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、保健食品/膳食营养补充食品、时尚饰品、男装、运动服/休闲服装、内衣裤袜、钟表类、男鞋、女鞋、传统滋补营养品、打火机/瑞士军刀/眼镜、彩妆/香水/美妆工具、运动鞋，需提供以商标权人为源头的三级授权或三级进货凭证。
必须提供
专卖店
品牌资质
品牌发源地商标注册证书
品牌发源地的商标注册证书或商标注册申请受理函件原件/原件扫描件（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若商标存在变更（包括但不仅限于注册人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更），请一并提交商标局出具的变更证明文件；
商标注册类别需对应所要经营的商品；
距离有效期截止时间应大于6个月。
必须提供
授权书
入驻商非商标权利人，需提供从品牌方到入驻主体的完整销售授权证明；
授权书剩余有效期应大于2个月；
授权书渠道不得仅限定其他特定平台（除我司平台外） ；
提供以商标权利人为源头的一级授权；
品牌授权书未体现不可撤销性的，需说明如品牌方撤销授权关系，则需提前30天通知到平台。
必须提供
可参考模板填写
专营店
品牌资质
品牌发源地商标注册证书
品牌发源地的商标注册证书或商标注册申请受理函件原件/原件扫描件（注册地在海外或中国港澳台地区）；
若品牌方为公司注册需追溯到持有人公司，若为个人注册需同时提供品牌权利人身份证明 ；
若商标存在变更（包括但不仅限于注册人变更/商标有效期延展/注册人地址信息变更），请一并提交商标局出具的变更证明文件 ；
商标注册类别需对应所要经营的商品 ；
距离有效期截止时间应大于6个月 。
必须提供
授权书
入驻商是商标权利人，无需提供授权 ；
入驻商非商标权利人，需提供从品牌方到入驻主体的完整销售授权证明 ；
授权书剩余有效期应大于2个月 ；
授权书渠道不得仅限定其他特定平台（除我司平台外） ；
需提供以商标权利人为源头的四级及以内完整授权 ；
品牌授权书未体现不可撤销性的，需说明：如品牌方撤销授权关系，则需提前30天通知到平台；
如果无法提供品牌授权书，需提供四级及以内完整的采购凭证（发票、采购合同等）作为品牌资质，具体以入驻页面提示为准。 采购合同需体现上游供货商和采购方的名称；采购商品名称、品牌、数量等明细；签约日期。
注：
以下类目应提供二级及以内品牌授权或采购凭证： 国产白酒、孕产妇奶粉、孕产妇营养品、月子营养、油品类目。
以下类目应提供以商标权人为源头的一级授权：私处洗液。
以下类目应提供二级授权或一级进货凭证：计生用品。
以下类目应提供三级及以内品牌授权或采购凭证： 奶粉/辅食/营养品/零食、户外/登山/野营/旅行用品、运动/瑜伽/健身/球迷用品、女装、运动包/户外包/配件、美容护肤、箱包、服饰配件/皮带/帽子/围巾、保健食品/膳食营养补充食品、时尚饰品、男装、运动服/休闲服装、内衣裤袜、钟表类、男鞋、女鞋、传统滋补营养品、打火机/瑞士军刀/眼镜、彩妆/香水/美妆工具、运动鞋。
必须提供
可参考模板填写
注：
非中文以外的其他语言的文件需提供翻译件（翻译件可为第三方翻译机构出具或入驻主体公司出具，显示公司名称必须为境外公司英文名称，需加盖公章或境外授权签字人手写签名） 。
所有提交的资质文件需加盖主体公司公章（如是授权人签字需提供入驻商的授权证明）。
涉及明星、名人等人物的肖像或动漫人物的图像等，需提供肖像授权或动漫人物版权授权等授权文件（肖像使用/动漫人物版权授权书模板）。
商家需确保其提交的资质文件真实有效，平台有权对其进行真实性核验。
商家应根据平台品牌资质要求提供材料，平台有权根据消费者体验、商家综合实力等因素调整部分商家的品牌资质要求。
4.2.3 商品资质
类目
商品资质
隐形眼镜/护理液
根据经营范围，需提交品牌及商家原产国医疗器械经营许可证等相关法律法规要求的证明；
需提供1000万人民币保额的产品质量责任险保单；
需提供品牌发源地企业登记注册文件、医疗器械（隐形眼镜）生产制造许可证、隐形眼镜销售许可证等；
需提供每款商品当地国的医疗器械注册证或FDA注册证或欧盟医疗器械CE认证等；
需提供当地国/地区1个以上主要代表性铺货渠道证明（提供实体门店及货架拍照，或者销售网站截图及网址）。
计生用品
根据经营范围，商家需提交开店主体的医疗器械经营许可证等相关法律法规要求的证照；
需提供500万人民币保额的产品质量责任险保单。
血压计/体温计
根据经营范围，需提交医疗器械经营许可证等相关法律法规要求的证明；
需提供500万人民币保额的产品质量责任险保单；
需提供每款商品当地国的医疗器械注册证或FDA注册证或欧盟医疗器械CE认证等。
NAD+前体营养补充剂
1. 提供生产厂家的生产许可资质（如：美国cGMP，日本GMP，澳洲TGA，加拿大GMP等）；
2. 若品牌方非生产厂家，还需提供品牌方与生产厂家的委托生产合同；
3. 提供品牌在海外当地地区或国家的销售证明（通过海外BD实地核实）；
4. 提供品牌商品成分说明书和商品标签；
5. 提供平台指定第三方权威检测机构出具的产品质检报告。
五、收费标准及明细
5.1 保证金
5.1.1 商家在平台经营店铺必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照平台的规范进行经营，并且在商家有违规行为时用于向平台及消费者支付相应的补偿、赔偿等。
5.1.2 商家根据店铺经营的类目向平台缴存基础保证金，店铺经营多类目时，基础保证金应缴金额根据当前店铺经营的类目，取其最高金额，各类目需要缴纳的保证金标准详见《【全球购】保证金管理规范》。
5.1.3 若商家提交的品牌资质为采购凭证，各类目应缴保证金额度将上浮至2倍，如酒类为¥200,000。
5.1.4 商家向平台缴存保证金，需要遵守相应的平台规范，详见《保证金管理规范》。
5.2 平台技术服务费
5.2.1 平台技术服务费以“消费者实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额”为基数（商家券金额不计入结算基数中）进行收取，将从商家货款金额中直接进行扣除。
5.2.2 所有订单类型(广告订单和普通订单)均按照各类目费率收取，详见附件“类目技术服务费率标准”。
注： 
（1）广告流量订单指商家通过平台委托认可的广告投放渠道进行商品广告投放，通过广告达成的订单。 
（2）非通过上述广告渠道达成的订单为普通订单。普通订单分为：“精选联盟订单”、“非精选联盟订单”。 
精选联盟订单：商家通过精选联盟系统的商品分享功能，将商品信息分发给达人，通过达人创作的内容（图文、长视频、短视频、微头条等）产生的订单。精选联盟订单，商家还需额外缴纳精选联盟技术服务费，服务费比率按照精选联盟相关协议的约定履行。 
非精选联盟订单：商家非通过精选联盟系统的商品分享功能产生的订单。 
六、入驻规范
6.1 入驻须知
6.1.1 商家需确保在入驻及后续经营阶段提供的相关资质材料真实、有效、完整、合规（若商家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效完整性），平台有权对商家提交的各项资料委托第三方进行核验，若商家提供的资质材料不符合要求，平台有权随时终止合作，同时有权将商家列入非诚信客户名单，拒绝在未来提供其他服务。
6.1.2 平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求商家提供其他资质。
6.1.3 平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新入驻和经营标准。
6.1.4 平台对有权根据商家情况对商家采取实地核查等措施，商家应予以配合。
6.2 商品和服务要求
6.2.1 商品：需原产于或销售于海外或中国港澳台地区，保证100%原装正品。只可售卖直邮、保税区发货的商品。 
6.2.2 商品页面：页面信息需中文描述，需满足平台相关商品信息发布规范，详见《【全球购】商品管理规范》。 
6.2.3 服务保障：商家必须向消费者提供“正品保障”、“破损包退”、“本地退货”服务，相关服务保障规范参考《【全球购】商家服务承诺》。
6.2.4 在线服务：商家应当配备专业的客服团队（或人员）使用飞鸽处理来自消费者的问题，包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容。
6.2.5 物流服务：商家需在承诺的时效内完成发货，相关发货规范见《【全球购】商家发货行为管理规则》。
6.3 违规处理
经营【全球购】商家的一切经营行为，如商品发布、资质管理、售后处理等，均应遵守平台的相关管理规则，商家若违反平台相关规则，平台将依照《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。
七、退店规则
7.1 主动退出
店铺需同时满足以下条件后，方可申请退店：
（1）店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易；
（2）在店铺首页显著位置持续公示已满30天；
（3）所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成已满90天；
（4）无佣金欠款；
（5）周期打款已结清；
（6）无保证金欠款。
7.2 平台清退
商家如因违反国家法律或平台规定被平台清退，平台将向商家发出停业通知。自停业通知送达之日起，平台有权将店铺停业。
7.3 退店后事项 
7.3.1 店铺经平台审核通过店铺退店申请后，或平台发出停业通知后，平台有权下架该店铺全部商品、关闭店铺账户登录权限和各项使用功能，店铺将无法再通过店铺账户进行任何形式的操作或查看任何店铺信息。
7.3.2 店铺主动退出或者平台清退，并不影响商家就其店铺经营期间的经营行为及发生的交易应履行的义务和应承担的责任。
7.3.3 商家应当删除消费者的相关信息。
八、附则
8.1 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
8.2 平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
8.3【生效时间】本规范于2021年2月19日首次生效，于2023年11月13日最新修订生效。
附：《【全球购】技术服务费费率标准》